5 Mayıs tarihinde gerçekleşen “Future Commerce 360” webinarında Covid’in e-ticarete olan etkisinin analizleri yapıldı.

TÜBİSAD Yönetim Kurulu Başkanı Kübra Erman Karaca “E-Ticaret 2019 Raporu”nu yorumladı.

Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan ile Tüketici Araştırmaları Direktörü Nur Serenli, COVID-19 döneminde online alışverişçinin yolculuğundan bahsetti ve e-ticaretin yükselişi ile ilgili önemli içgörüleri ilk kez bu yayında paylaştı.

Alkaş Yönetim Kurulu Başkanı ve JLL Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Avi Alkaş soracak, Migros Tic. A.Ş. İcra Başkanı Özgür Tort yanıtladı.

Inveon Kurucu ve Yönetici Ortağı Yomi Kastro’nun moderatörlüğünde gerçekleşen “Covid-19 Sonrasına Hazır Mıyız?” başlıklı oturumda ise,
CEVA İş Geliştirme Kıdemli Başkan Yardımcısı (Hindistan, Orta Doğu ve Afrika) Murat Karadağ, Hepsiburada Ticari Grup Başkanı Mutlu Erturan ve İstegelsin Kurucu & CEO’su Sedat Yıldırım değerlendirmelerde bulundu.

Nielsen Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan’ın 4 Mayıs tarihinde Ekonomist sitesinde yer alan e-ticaret değerlendirmesi BURADAN okunabilir.

TECH DEĞER: Türk tüketiciler yeni deneyimlere, yeni teknolojilere ve yeni ürünlere çok açık. Alışkanlıkların resetlendiği bu dönem, abonelik sistemiyle satış veya A/VR teknolojisiyle ürün deneyimi sunmak için doğru zaman.

POST-COVID’e yansımaları ne olabilir? Markalar benzer dönemlere hazırlık olarak dijitalleşme yatırımlarını arttıracak.

Covid döneminde daha fazla online alışveriş yapanların oranı Türkiye’de %37, dünyada %27, Avrupa’da %22 olmuştur.

PERAKENDE: Online ve mağaza içi teknolojik navigasyon uygulamaları, akıllı sepetler, holografik uygulamalar, insansız raflar, ürünlerin barkod üzerinden takip edilebilirliği, ürün teslimat, insansız taşıma araçları, 3D Yazıcılar.

MARKA DENEYİMİ: Arttırılmış gerçeklik uygulamaları aracılığıyla fiziksel dünyanın sanalda tekrar kurulması; marka, perakendeci ve içerikle etkileşimin sanalda kurulması ve arttırılması.

ÇİN: %93 5G telefona geçmek istiyor.  %67 AR/VR alışverişe hazır.  %68 ürün teslimat tercihi.

PERAKENCELİLER YENİ NORMALE NASIL ADAPTE OLUYOR?

ÇİN ÖRNEĞİ: %67 online kanala ve teknolojik uygulamalara daha fazla yatırım yapıyor. %53 ürün asortmanlarını ve raflarını daha fazla sağlık ve koruyucu ürünler içerecek şekilde yeniden organize ediyor. %43 tedarik zincirisi, özellikle de taze gıda için, tekrar organize ediyor.

COVID-19 SONRASI YÜKSELEN TÜKETİCİ TRENDLERİ / KORE ÖRNEĞİ:

*Kore’de 2.organik ürün patlaması yaşandı. Tüketiciler taze ürünleri daha fazla ve yeni tarifler eşliğinde kullanmaya başladı.

*Birden çok varyantın bir arada satıldığı çoklu paketler artıyor. Kendi kendine yap özellikli ve ve hazırlaması keyifli ürünler yükselişte. Sağlıklı ve kolay hazırlanan ürünler ön planda.

ÜRÜN ETKINLIĞI

*Özel içerikli ve belirli bir fonksiyonu yerine getiren ürünlerin satışı artıyor. “Ürünün etkinliği” lüks algısının önüne geçiyor. Tüketici kolaylık ve fonksiyonellik için daha fazla ödemeye hazır.

HİPER KİŞİSELLEŞTİRME

*AR/VR ile kozmetikte temassız alışveriş tercih ediliyor. Güzellik ve kişisel bakım paketleri abonelik sistemiyle tüketicilere iletiliyor. Tüketiciye özel “hiper kişiselleştirilmiş” öneriler kritik önemde.

Pandemi sürecinde tüketicilerin internetten gıda, içecek ve ev temizlik ürünü satın alma sıklığı arttı.

%41: koronavirüs salgınından sonra gıda, içecek ve ev temizlik ürünü alışverişlerimi internetten yapma sıklığım arttı.

%49 gıda, içecek ve ev temizlik ürünü alışverişlerimi internetten yapma tercihim orta ve uzun vadede değişmeyecek.

Pandemi döneminde e-ticaret satışları: 

koronavirüs öncesi: 30.12.2019-08.03.2020 arası dönem

koronavirüs dönemi: 09 Mart 2020 / 12 Nisan 2020 arası dönem

32 FMGC kategorisi %57’den %171’e yükseldi

Kişisel bakım %61’den %171 yükseldi

Ev bakım %36’dan %162’ye yükseldi

Bebek maması %56’dan %122’ye yükseldi

Çay&kahve %91’den %258’e  yükseldi

Covid-19 döneminde en hızlı büyüyen 10 kategori:

saç boyası %166’dan %709’a

ağda ve tüy dökücüler %53’ten %574’e

Hijyenik ped %96’dan %562’ye

Öamaşır suyu %91’den %482’ye

sabun ve duş jelleri %71’den %443’e

kağıt ürünleri %57’den %310’a

Türk kahvesi %53’ten %305’e

saç kremi %168’den %289’a

hazır kahve %53’ten %282’ye

ev temizlik ürünleri %78’ten %265’e

Türk alışverişçileri dünyadan nasıl farklılaştı?

Covid 19 sebebi ile evde daha sık yemek yapıyorum/yiyorum diyenlerin oranı %80

Koronavirüs ile ilgili gelişmeleri “günde birkaç defa” takip etme oranı %94, dünyada %75, Avrupa’da & 74.

%41 gıda, içecek ve ev temizlik ürünü siparişlerimi internetten yapma sıklığım arttı

%49 gıda, içecek ve ev temizlik ürünü siparişlerimi internetten yapma tercihim orta ve uzun vadede değişmeyecek.