copyright: kikasworld.com

Geçmiş dönemde karşılaştığım bir sınavı yazıya dökmek istedim: Profesyonel bir iş ortamında bilginiz olmadan hakkınızda sorular sorulması ve yorumlar yapılması…Bu durumu oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici olarak deneyimledim. Ancak, bunu aynı zamanda kişisel büyüme ve gelişim için başka bir alan olarak da değerlendirdim. Başkalarının da okuyup faydalanması dileği ile;

İnsanların direkt iletişime geçmemeleri veya olası direkt iletişime müdahale etmeleri karmaşık bir konu olabilir. İlgili çeşitli yönleri aşağıda inceleyelim:

İş dünyasının hızlı tempolu ve rekabet dolu ortamında etkili iletişim, başarılı işbirlikleri ve ortaklıkların inşa edildiği temel taşı oluşturur. Ne yazık ki, profesyoneller arasında yaygın bir eğilim, sorular veya sorunlar ortaya çıktığında meslektaşları veya ortaklarla yüzleşmekten kaçınmaktır. Bunun yerine, endişelerini meslektaşları, amirleri veya arkadaşlarıyla paylaşmayı tercih edebilirler. Bu kaçınma stratejisi kısa vadeli bir çözüm gibi görünebilir, ancak uzun vadede hem kişisel hem de profesyonel ilişkilere büyük riskler taşır.

Yüzleşmekten kaçınmanın temel risklerinden biri, anlaşmazlıkların sürüp büyüme potansiyeli taşımasıdır. Bireyler, sorular veya sorunlarla karşılaştıklarında doğrudan iletişim kurmaktan kaçındıklarında, bilgi eksikliği ve yanlış anlamalar için uygun bir ortam yaratırlar. Doğrudan bir diyalogun olmaması, yanlış bilgilerin gelişmesine ve takım üyeleri arasındaki güvenin erozyonuna yol açabilir.

Bir takım üyesinin bir meslektaşının çalışmasında bir tutarsızlık fark ettiği bir senaryoyu düşünün. Sorunu doğrudan meslektaşıyla ele almak yerine ofisteki diğer insanlarla konuşmayı tercih ederler. Bu, bir telefon oyununa dönüşebilecekleri bir ortam oluşturabilir; başlangıçtaki sorun, kişiden kişiye geçerken bozulur ve abartılır. Sonuç, gereksiz gerilim ve takım içinde çatışmaya yol açabilecek gerçeğin distorsiyonudur.

Dahası, doğrudan yüzleşmekten kaçınmak, durumu içeren kişiden daha derin bir anlayış elde etme fırsatını kaçırır. Doğrudan iletişim, perspektiflerin nüanslı bir şekilde değişimine olanak tanır ve soruna katkıda bulunan temel faktörleri anlama şansı sunar. Diyalog içinde bulunmak, motivasyonları ortaya çıkarabilir, niyetleri açıklayabilir ve çözüm bulma yolunda işbirliği yapabilir.

Doğrudan yüzleşmekten kaçınmanın bir diğer zararı da kişisel ve profesyonel büyümeyi engellemesidir. Yapıcı eleştiri ve geri bildirim, bireysel gelişim için hayati öneme sahiptir ve sorunları doğrudan ele almak istememek, öğrenme sürecini boğabilir. Bireyler, sorunları doğrudan çözmemeyi tercih ettiğinde, hatalardan öğrenme ve gerekli iyileştirmeleri yapma şansını kendilerine ve meslektaşlarına reddederler.

Ayrıca, yüzleşmekten kaçınma alışkanlığı, pasif-agresif davranışlarla ve gerilimin altında bir ortamla sonuçlanabilir. Yüzeyin altında kaynayan çözümsüz sorunlar, nihayetinde daha zor ve yönetilmesi daha zor patlamalara yol açabilir. Takım morale ve üretkenliğe yönelik olumsuz etkiler ciddi olabilir ve kuruluş kültürüne kalıcı zararlar verebilir.

Yüzleşmekten kaçınmanın riskleriyle başa çıkmak için, işyerinde açık iletişim kültürünü geliştirmek kritik önem taşır. Çalışanları meslektaşlarıyla doğrudan konuları ele almaya teşvik etmek, şeffaflığı, sorumluluğu ve işbirliği odaklı bir sorun çözme zihniyetini destekler. Yöneticiler ve liderler, örnek oluşturarak doğrudan iletişimi değerli kılan bir kültürü benimsemekte önemli bir rol oynarlar.

Düzenli kontrol ve geri bildirim oturumları düzenlemek, takım üyelerine endişelerini açıkça dile getirme ve zorlukları açıkça tartışma fırsatı sağlayabilir. Güvenli ve destekleyici bir ortam yaratmak, organizasyonun dürüstlüğü, işbirliği ve sürekli gelişmeyi değerli gören bir kültür oluşturmasına yardımcı olabilir.

Uyumun İllüzyonu

Sorunları doğrudan ele almak yerine diğer meslektaşlarla tartışma seçeneği, başlangıçta uyumun bir illüzyonunu yaratabilir. Ancak bu illüzyon genellikle kısa ömürlüdür ve derin etik endişelere yol açabilir. Temel sorun, doğrudan iletişimi atlayarak, işyerinde etik davranışın temelini oluşturan açıklık ve dürüstlük prensibini göz ardı etmesidir.

Dolaylı İletişimin Etik İfadeleri

Yüzleşmekten kaçınmak ve sorunları doğrudan ele almak yerine diğerleriyle tartışma seçmek, derin etik sonuçlara yol açabilir. İlk olarak, bu davranış, dedikodu ve işyeri politikaların geliştiği bir ortamı teşvik edebilir. Bu tür davranışlar, meslektaşlar arasında güvenin erozyona uğradığı hissine yol açabilir, çünkü bireyler endişelerinin doğrudan ele alınmadığını, bunun yerine kapalı kapılar ardında konuşulduğunu hissedebilirler.

Ayrıca, diğerleriyle sorunları tartışmak, ofiste fraksiyonların oluşturulmasına yanlışlıkla katkıda bulunabilir. Dolaylı iletişim aracılığıyla oluşturulan çeteler, belirli bireylerin bu arkasındaki konuşmalara dahil olmalarına veya dışlanmalarına dayalı olarak müttefikler veya muhalifler olarak algılanabilecekleri bir atmosfer yaratabilir. Bu tür bir ortam, sağlıklı bir iş yeri için esas olan işbirliği ruhunu zayıflatabilir.

Hesap Verme Eksikliği

Her profesyonel ortamın etik bir temel taşı, hesap verebilme yeteneğidir. Yüzleşmekten kaçınmak ve sorunları doğrudan ele almak yerine diğerleriyle tartışma seçmek, kaçınma kültürü yaratma eğilimindedir. Bireyler, meslektaşlarının endişelerini doğrudan ele almayacaklarını, bunun yerine üçüncü taraflarla konuşacaklarını bildiklerinde, eylemlerinden sorumlu olma konusunda tereddüt edebilirler.

Bu hesap verme eksikliği, kişisel ve profesyonel büyümeyi engelleyebilir; çünkü bireyler, hatalarından öğrenme ve kendilerini geliştirme fırsatlarını kaçırabilirler. Etik davranış, kişisel gelişime bağlılık ve zorlukları doğrudan ele almayı gerektirir, bunun yerine dolaylı yollarla kaçınmayı değil.

Şeffaflık ve Güven: Etik Prensipleri

Şeffaflık ve güven, bir organizasyondaki etik davranışın temel taşlarıdır. Sorunları doğrudan meslektaşlarla konuşmak yerine diğerleriyle tartışmayı tercih etmek, bu temel prensipleri zayıflatır. Açık iletişim, güven oluşturur, çünkü bireyler endişelerini doğrudan ele alacaklarına güvenebilirler. Etik davranış, işlemlerde şeffaflık ve güveni koruma yükümlülüğünü içerir.

Yüzleşmede Empati: Etik Açıdan Zorunlu

Çalışma etiği ayrıca başkalarının duygularını ve bakış açılarını düşünmeyi içerir. Meslektaşlarla yüzleşmek rahatsız edici görünebilir, ancak farklı bakış açılarını anlama ve gerçekten anlamak isteme fırsatı sunar. Yüzleşmekten kaçınmak ve sorunları üçüncü taraflarla tartışmak, bireyleri anlama ve anlayış kültürü oluşturma fırsatını kaçırır.

Yapıcı Yüzleşme: Etik Bir Zorunluluk

Aksine, yapıcı yüzleşme, etik bir zorunluluktur. Bu, etik iletişime bağlılık gösterir, bireylerin doğrudan endişeleri ele almaya, aktif bir şekilde dinlemeye ve çözümler için işbirliği yapmaya istekli olduklarını gösterir. Yapıcı yüzleşme, tarafların onurunu saygılar, onları etkileyebilecek herhangi bir sorun hakkında bilgilendirme hakları olduğunu kabul eder.

Etik İletişim Kültürünü Teşvik Etme

Yüzleşmeden kaçınma etik sorunlarını ele almak için, organizasyonların açık iletişimi ve doğrudan çatışma çözümünü teşvik eden bir kültür

Sonuç olarak, iş dünyasında yüzleşmekten kaçınmanın riskleri küçümsenmemelidir. Yanlış anlamalardan, kişisel ve profesyonel büyümeyi engellemeye kadar, doğrudan iletişimi devre dışı bırakmanın sonuçları geniştir. Güçlü ve dirençli takımlar oluşturmak için, organizasyonlar doğrudan iletişimi öncelikli kılmalı ve çalışanlara sorunları doğrudan ele alma için gerekli araçları ve kaynakları sağlamalıdır. Bunu yaparak, dürüstlüğü, işbirliğini ve sürekli iyileşmeyi değerlendiren bir iş yeri kültürü oluşturabilirler.

İletişimdeki “müdahale” konusunu çeşitli bakış açılarından inceleyen birkaç kitap bulunmaktadır. İşte bu konuyu keşfeden bazı önerilen kitaplar:

Can Alıcı Görüşmeler Riskler Yüksek Olduğunda Gerekli Taktikler / Al Switzler (Eser Sahibi), Joseph Grenny (Eser Sahibi), Kerry Patterson (Eser Sahibi)

Zorlu Konuşmalar: Önemli Konular Nasıl Tartışılmalı / Bruce Patton (Eser Sahibi), A. Douglas Stone (Eser Sahibi), Sheila Heen (Eser Sahibi)

Bağlantı Dansı / Harriet Lerner

İletişim Becerileri / Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning

Bu kitaplar, iletişim zorluklarıyla başa çıkma, müdahaleyi anlama ve çeşitli bağlamlarda daha sağlıklı ve etkili diyalogları teşvik etme konusunda değerli içgörüler ve pratik stratejiler sunmaktadır.

• Bir sonraki yazımda bu konunun psikolojik yönlerini ele alacağım bir yazımı paylaşacağım.